Amazonアカウント凍結のご報告

お世話になっております。

令和6年5月中旬頃よりモンドセラAmazon店のアカウントが何故か凍結されてしまいました。

理由は定かではありませんし心当たりもございませんが復旧に向けて四苦八苦しておりましたが、ようやく解除にむけてビデオ面談が本日実施されました。

今後は5日程度で審査が終了し無事通れば再度出品できるとのこと。

本日より概ね7～10日後くらいから（7/5辺りと思っています）販売再開できそうです。

 

 

詳細は端折りますが、

Amazon曰く、『アメリカのアカウントに不正があったので日本のアカウントを止めました。今は商品は売れません。再開したくばAmazonが要求する資料（数種類）を提出後本人確認のためのビデオ面談を予約してください』とのこと。

ビデオ面談を経て再度出店審査を行うそうで、審査に通れば再開できるとのことでした。

 

たくさんの方（Amazonのアカウント部門日本人女性スタッフのこと）に相談しましたが話しは全く進まず最後は見かねたマカオ在住の外国人担当者が面談の専門部署に直接掛け合ってくれて本日面談を迎えることが出来ました。

この間約1か月。

マカオの担当者に感謝です。ありがとうございました。

 

TVのCMではいい感じに店舗とAmazonが共存して売り上げも順調に推移するかのごとくですが、内情は日本人には馴染みがない言い回しとか言語と単語が入り混じって訳が分からなくなる時がありますしそれを専門部署のスタッフに問い合わせてもちんぷんかんぷんな回答がかえってきたりもします。

基本、全て自分でPCを操作しおかしな日本語と悪戦苦闘しながら乗り越えなくてはなりません。

 

ということで、

お客様にはご不便をおかけしましたがもう暫くで営業再開できそうです。

 

その際にはよろしくお願いいたします。